Wij vinden het belangrijk dat u zich prettig voelt bij onze zorg en dienstverlening. Mocht u ergens niet tevreden over zijn, dan horen wij dat graag, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

1️⃣ Bespreek het met uw therapeut
Heeft u een klacht of een punt van verbetering? Bespreek dit eerst met uw therapeut. Vaak kan een open gesprek al veel oplossen.

2️⃣ Afspraak met de leidinggevende
Komt u er samen niet uit of wilt u uw klacht verder bespreken? Maak dan een afspraak met onze leidinggevende. Wij nemen uw klacht serieus en zoeken samen naar een passende oplossing.  (Klik hier de contact gegevens)

3️⃣ Externe klachtenroute via KNGF
Mocht u na deze stappen nog steeds ontevreden zijn, dan kunt u uw klacht indienen bij het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). Zij bieden onafhankelijke geschillencomissie waarbij we zijn aangesloten. Meer informatie vindt u op hun website.

💡 Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder!

Download hier de klachten procedure